Как стать стюардессой и путешествовать по всему миру? Наверное, этим вопросом задавались многие девушки. Пассажирские перелеты стали набирать популярность в первой половине XX века. Тогда и появилась новая профессия – стюардесса. Другое и более профессиональное название должности – бортпроводница.
Стюардесса – младший член экипажа с большой ответственностью. Главная обязанность бортпроводницы – создать безопасные и комфортные условия для пассажиров воздушного судна. «Небесные работницы» встречают гостей перед рейсом, помогают найти свои места, разносят еду и напитки, решают возникшие на борту проблемы пассажиров. Бортпроводниками могут работать как женщины, так и мужчины.
Профессия окутана шлейфом романтики и чего-то волшебного, неземного. Так ли это на самом деле? Узнаем в беседе с российской бортпроводницей Натальей.
Содержание
- Добрый день Наталья. Скажите, почему Вы решили стать стюардессой? Чем Вас привлекло это ремесло?
- Как долго Вы работаете на борту самолёта?
- Вы никогда не боялись летать?
- А что нужно, чтобы стать стюардессой? Наверняка есть определенные критерии отбора на эту должность?
- В чем состоит работа стюардессы?
- Какой у Вас график работы?
- Сколько получают стюардессы? Какие бонусы Вы получаете?
- Совмещают ли стюардессы работу и отдых?
- Личная жизнь, есть ли проблемы?
- Появились ли проблемы со здоровьем?
- Хотели ли Вы уволиться?
- Наверняка во время полета были нештатные ситуации. Расскажите, какой случай запомнился больше всех.
- Как разыгрывают новеньких?
- Уборку в самолете тоже делают бортпроводники?
- Сталкивались ли Вы с хамством и грубостью пассажиров?
- Идеальный пассажир – это….
- Как стать стюардессой? Что можете посоветовать?
Добрый день Наталья. Скажите, почему Вы решили стать стюардессой? Чем Вас привлекло это ремесло?
– С детства эта должность мне казалась очень романтичной. Милые девушки в красивой форме бесплатно путешествуют по всему миру и вдобавок получают за это деньги. Они выглядели для меня символом свободы и красивой жизни. Помню свой первый полет на самолете, когда мне было 10 лет. Я глаз не могла отвести от белокурой красавицы, которая так мило мне улыбалась и угощала леденцами. С возрастом я начала понимать, что есть у этой профессии и свои минусы, но все же стать бортпроводницей было моей заветной мечтой. Плавно мечта превратилась в цель, к которой я упорно шла и, в конце концов, добилась своего.
Как долго Вы работаете на борту самолёта?
– 11 лет. Но, кажется, что начала вчера. Время летит очень быстро. Так много всего произошло за это время.
Вы никогда не боялись летать?
– Нет. В небе я всегда чувствовала себя как рыба в воде. Извините за каламбур (смеется).
А что нужно, чтобы стать стюардессой? Наверняка есть определенные критерии отбора на эту должность?
– Каждая авиакомпания выдвигает свои требования к бортпроводникам, но есть и общие критерии отбора. Стюардесса – лицо авиакомпании, поэтому первое, на что обращают внимание это конечно ухоженный и опрятный вид. Второе главное условие – крепкое здоровье. Без этого никак. Ведь постоянные перелеты – это стресс для организма. Человек, имеющий проблемы в этой сфере, очень скоро «сгорит». Поэтому требования к здоровью очень строгие. Авиакомпания перед каждым рейсом проводит медицинский контроль бортпроводников наравне с пилотами.
Воздушные работники обязаны владеть иностранными языками. Чем больше, тем лучше. Но как минимум, это обязательное знание английского языка. К росту и весу особых требований нет, они должны быть в пределах нормы. Также на видных участках тела не должно быть татуировок и пирсинга.
Но даже при соблюдении все этих условий девушку не утвердят на должность, если у нее нет стрессоустойчивости и умения решать конфликтные ситуации. Необходимо уметь правильно и быстро реагировать на внештатные ситуации, находить подход даже к самому капризному и темпераментному пассажиру.
В чем состоит работа стюардессы?
– Обязанностей вагон и маленькая тележка (смеется). Мы встречаем пассажиров перед полетом, провожаем до места и помогаем им устроиться. Принимаем бортовое питание и разносим его гостям. Осуществляем уборку салона, выдаем вещи для комфортного полета (полушки, пледы), при необходимости оказываем медицинскую или психологическую помощь. Также информируем пассажиров о правилах перелета. Показываем, как использовать кислородную маску и спасательный жилет при аварийной ситуации. Наверное, единственное, что мы не делаем на борту самолета – это не управляем штурвалом (смеется).
Какой у Вас график работы?
– Если коротко, то график у меня ненормированный. Рабочий день по штатному расписанию составляет 12 часов. Перерыв между рейсами бывает разный, но не более 10 часов. Все зависит от плана полета. Но компенсируется все это отпуском, который составляет 72 дня.
Сколько получают стюардессы? Какие бонусы Вы получаете?
Есть несколько факторов определяющих размер заработной платы. Во-первых, это стаж занятости. В первый год своей работы, девушки получают около 25 тысяч рублей. Потом уже будут всякие премии и надбавки. Скажу так, размер заработной платы увеличивается по мере набора летных часов и прохождения дополнительных курсов для работников. Старший бортпроводник получает 100 тысяч рублей. Самая высокая заработная плата у людей в бизнес-авиации — 120 тысяч.
Приятный бонус, который получают бортпроводники – скидки на перелет для себя и близких.
Совмещают ли стюардессы работу и отдых?
– А как иначе? Стоит войти в ритм и это не так страшно как кажется. Часто бывают длительные командировки. И 3-5 дней команда предоставлена сама себе. Это свободные дни, когда мы можем отдыхать в отеле, посмотреть город, в который прилетели. Я обошла, наверное, около тысячи различных музеев и выставок за время работы.
Личная жизнь, есть ли проблемы?
– У меня нет. Я замужем. Муж спокойно относиться к моим частым отлучкам. К тому же я привожу сувениры, которые его радуют (смеется).
Появились ли проблемы со здоровьем?
– Проблем нет, но бывают сложности со сном. Точнее с его отсутствием после смены дневного графика на ночной и наоборот.
Хотели ли Вы уволиться?
– Если честно был такой период в моей жизни. Я собиралась замуж и жутко переживала, что с моей профессией у меня не получится совмещать работу и семейную жизнь. Но мой супруг – чуткий и внимательный человек, который с уважением относится к моей профессии и всегда старается понять, если даже на праздниках мне приходится отправиться в рейс. Правда иногда мне хочется подольше чувствовать под ногами твердую землю. Но даже во время своего отпуска я начинаю скучать по небу.
Наверняка во время полета были нештатные ситуации. Расскажите, какой случай запомнился больше всех.
– Самый нелепый и смешной случай произошел во время одного из перелетов в Турцию. Одна пассажирка, видимо хорошенько продегустировав напитки из Duty Free, все 4 часа полета приставала к мужчинам в салоне. Получив отворот поворот от одного, она попросту шла к следующему креслу. Не стеснялась даже жен. Когда ей делали замечание, она аргументировала свое поведение началом новой жизни. Но больше всех досталось нашему бортпроводнику, который всячески пытался уговорить ее пройти на свое место. Наверное, он никогда не слышал столько комплиментов в свой адрес, как в тот день. Но когда она страстно шептала ему «Свяжи меня», весь салон умирал от смеха.
Как разыгрывают новеньких?
– Экипаж любит разыгрывать только прибывших бортпроводников. Но шутки совершенно незлые, скорее ради традиции. Например, во время полета могут позвонить по внутреннему телефону и попросить включить отопление в багажном отделении. Я слышала, что новеньких часто разыгрывают при помощи сухого льда, в котором на борт привозят питание. Дело в том, что если в него налить воду, лед начинает дымиться. Новая стюардесса, подходя к тележке с едой, ужасно пугается, так как думает, что начался пожар. Мне, наверное, повезло. Меня так не пугали (смеется).
Уборку в самолете тоже делают бортпроводники?
– Во время перелета, за чистоту на борту ответственны бортпроводники. Мы убираем использованную посуду, подбираем мусор, который роняют пассажиры. Но полную уборку салона проводит клининговая компания уже после приземления воздушного судна.
Сталкивались ли Вы с хамством и грубостью пассажиров?
– Наверное, с этим сталкивались все воздушные работники. У меня тоже были подобные случаи. Например, один пассажир, мужчина, во время перелета жаловался на духоту в салоне. Позже он начал требовать, чтобы ему открыли окно. Все мои аргументы, почему сделать это невозможно, он пропускал мимо ушей. В итоге он начал обзывать меня самыми нелицеприятными словами. Когда за меня вступился мой коллега, ему тоже досталось. Хорошо, что словесно. Угомонился мужчина только после того, как другие пассажиры его приструнили. Слава Богу, перелет был короткий, но осадок неприятный остался.
Идеальный пассажир – это….
– Спящий (смеется). А если честно, хотелось бы, чтобы некоторые пассажиры были чуточку терпеливее и более доброжелательно настроены.
Как стать стюардессой? Что можете посоветовать?
– Для начала нужно понимать, что в профессии бортпроводника есть свои особенности и нюансы. Не все так радужно и красиво, как показывают в фильмах. Но для тех, кто любит небо и готов посвятить себя этой работе – все эти недостатки не будут сильно важны. Как для меня, например.
Как я уже говорила, к стюардессам выдвигаются определенные требования. Если вы соответствуете критериям авиакомпании и имеете огромное желание работать, можете смело пройти специальные профильные курсы. Работодатели регулярно проводят набор на курсы бортпроводников. Продолжительность подготовки всего несколько месяцев. Также придется пройти школу обучения персонала, которая есть при каждой авиакомпании. И еще один совет. С любой потенциальной стюардессой проводят собеседование. На встречу рекомендую приходить в деловой одежде, собранными волосами и без боевой раскраски на лице.
