В трудовых и учебных коллективах часто наблюдается такое явление как моббинг. Давайте узнаем, что это за явление, почему он возникает и как с ним бороться.
Содержание
Что такое моббинг?
Это психологический террор в коллективе, например, на работе. Терроризировать человека могут как коллеги, так и начальство. Обычно проявляется в виде насмешек, подколов, шуток, унижающих достоинство индивидуума. На первый взгляд все эти действия кажутся безобидным, но на самом деле — один из видов психологического насилия.
Данный вид прессинга приводит к тому, что человек, изначально любящий свою работу, начинает её ненавидеть. Психологическая атмосфера в компании оказывает большое влияние на качество работы. И сотрудник, которого унижают и оскорбляют, начинает работать всё хуже и хуже. Нередко такой работник просто увольняется.
Термин «моббинг» происходит от английского слова mob – «толпа». Его придумал и ввёл в обиход шведский психолог Ханц Леймон. Суть психологического феномена состоит в том, что группа людей выбирает себе жертву из своего же круга лиц и начинает всячески её травить. Травля часто встречается в учебных и рабочих коллективах.
Чем моббинг отличается от буллинга?
Эти термины тесно связаны. Два явления очень похожи, но между ними есть различия. Буллинг – это травля равными равного. Например, школьники или студенты издеваются над своим одноклассником либо одногруппником. Учителя и директор учебного заведения не принимают участия в прессинге и зачастую даже не знают о нём.
С моббингом дело обстоит иначе. Руководство компании знает о нападках и либо не предпринимает никаких действий, чтобы их прекратить, либо само участвует в них. Нередко именно руководитель первый начинает терроризировать работника, подключая к этому процессу других подчиненных. Такой вид травли называется боссинг.
Страдающая сторона не может попросить защиты у начальства, потому что оно само принимает пассивное или активное участие в прессинге. Когда сотрудники с молчаливого согласия начальника издеваются над членом своего товарищества, тот вынужден бороться своими силами. Зачастую лучшим выходом из ситуации становится увольнение.
В большинстве случаев целью моббинга является желание сотрудников избавиться от неугодного коллеги. Поэтому они шаг за шагом подталкивают его к увольнению. В случае буллинга обычно такой задачи не стоит. Здесь агрессоры желают самоутвердиться за счёт угнетения слабого, доказать своё превосходство, запугать и заставить делать то, что они хотят.
При буллинге агрессором может выступать один человек, которого поддерживают некоторые члены группы, а остальные сохраняют нейтралитет или заступаются за жертву. При моббинге весь коллектив ополчается на определённого человека и делает его изгоем.
Виды моббинга
Травля проявляется по-разному. Психологи выделяют несколько разновидностей этого явления.
Горизонтальный и вертикальный
1. Горизонтальный.
Человека травят другие члены команды, равные ему по статусу – одноклассники в школе, одногруппники в ВУЗе, сотрудники на работе и т. д.
2. Вертикальный.
Психологический террор исходит от руководства коллектива:
- учителя,
- преподавателя,
- директора учебного заведения,
- руководителя предприятия,
- непосредственного начальника,
- другого вышестоящего лица.
В рабочих сообществах эти два типа могут совмещаться. То есть человек становится заложником травли и коллег, и начальника. В школе, например, учитель может плохо относиться к ученику, тем самым показывая негативный пример другим детям. Ситуация, когда человек, подвергающийся насилию, не может обратиться за помощью к руководству коллектива, очень травматична для него.
Открытый и скрытый
1. Открытый.
Включает в себя издевательства, насмешки, оскорбления и унижения жертвы. Со стороны начальства могут поступать придирки, необоснованные замечания и обвинения. Группа не скрывает своего негативного отношения к определённому человеку и всячески демонстрирует его.
2. Скрытый.
Предполагает психологическое давление, которое непросто распознать сразу. Если пострадавший начиняет обвинять агрессоров в насилии, они убеждают его в том, что ничего плохого не делают и ему всё показалось. Предъявить доказательства скрытого моббинга сложнее, чем открытого.
Стихийный и управляемый
1. Стихийный.
Возникает, когда члены организации находятся в напряжении. Например, руководство готовится к сокращению штата, и работники не знают, кого уволят. Своё раздражение и агрессию они вымещают на одном из сотрудников. Плохие условия труда тоже разлагают коллектив, повышая недовольство работников.
2. Управляемый.
Предполагает осознанный и целенаправленный террор. Сослуживцы выбирают жертву и методично начинают её травить.
Реальный и виртуальный
Психологический террор может происходить как в реальной жизни, прямо на рабочем месте, так и в интернете.
- Человеку присылают электронные письма и сообщения с угрозами,
- выставляют в соцсетях его личную информацию, компромат,
- всячески очерняют его репутацию в интернете и т. д.
Причины моббинга
Начать травить человека могут по разным причинам.
- Желание самоутвердиться.
Это своего рода дедовщина, когда старшие члены группы унижают младших, тем самым показывая свой статус и высокое положение. Такое бывает, когда в коллектив приходит новичок, и старожилы начинают его «учить жизни».
- Конкуренция.
Хороший работник, претендующий на повышение в должности, может вызвать у коллег желание избавиться от него. Устранение конкурента – распространённое явление в некоторых фирмах. И чем больше выгода от этого устранения, тем жёстче методы насилия.
- Нарушение правил команды.
Если новый работник отказывается соблюдать гласные или негласные правила, установленные в трудовой ячейке, его могут «выдавить» оттуда.
- Зависть.
Зависть к более молодому, красивому, умному или талантливому коллеге подталкивает людей к психологическому насилию.
- Месть.
Если человек кого-то обидел, обиженный может настроить против него других членов группы.
- Отличие от остальных.
«Белая ворона» очень часто становится объектом моббинга. Особенно в тех случаях, когда она сама всячески подчёркивает свою непохожесть на других.
- Плохое поведение самой жертвы.
Иногда человек сам своим поведением настраивает против себя всех сотрудников и руководство.
- Низкий нравственный уровень группы.
В маргинальных группах травля очень распространена. Членам такой группы даже не нужна причина для издевательств. Они делают это ради развлечения и самоутверждения за счёт слабых участников сообщества.
Моббинг на работе
Некоторые люди думают, что устраивать травлю могут только дети и подростки, а взрослые люди такими вещами не занимаются. К сожалению, это не так. Прессинг на работе распространён так же, как в школе или другом учебном заведении. Только цели у него иные – избавиться от неугодного сотрудника.
Такое часто происходит, когда в компанию приходит новый работник, но сослуживцы по каким-то причинам не хотят его принимать. Сотрудники со стажем тоже нередко становятся жертвой психологического террора. Например, молодые члены команды могут «выдавливать» пожилых коллег, считая, что те «засиделись» на работе.
Нападкам подвергаются не только рядовые сотрудники, но и руководители. Если начальник не нравится подчиненным, они могут сплотиться против него и начать «выживать» с работы.
Моббинг в школе
В случае школы речь в большинстве своём идет не о моббинге, а о буллинге. Класс выбирает «терпилу» среди своих же и начинает её терроризировать. А учителя либо не замечают этого, либо просто делают вид, что не видят. Обычно зачинщиком травли становится один или два человека, и к ним постепенно подключаются другие.
Нередко школьники издеваются над одноклассником не только психологически, но и физически:
- бьют,
- подставляют подножки,
- плюют,
- толкают,
- срывают одежду,
- отбирают вещи или деньги.
С развитием интернета распространение получил кибербуллинг. Унижения снимают на камеру, а затем выкладывают в Сеть, пишут непристойные сообщения или угрозы, публикуют её личные данные и т. д.
Случаи, когда жертвой школьного моббинга становится не ученик, а учитель, тоже довольно распространены. Школьники сплачиваются против педагога и начинают терроризировать его, доходя порой до физического насилия.
Как противостоять моббингу
Если вы стали заложником травли, не пускайте ситуацию на самотек, ожидая, что она разрешится сама собой. Начинайте действовать незамедлительно.
- Выясните причину нападков. Поговорите с тем членом коллектива, который дружелюбно относится к вам, и спросите у него, почему вас так невзлюбили.
- Если террор начался из-за ссоры с одним из коллег, поговорите с ним наедине. Узнайте причину разногласий и попытайтесь найти общий язык.
- Подумайте, не провоцируете ли вы насилие своим поведением, отказом подчиняться правилам и т. д. Возможно вам нужно что-то изменить в себе, чтобы прекратить преследования.
- Если не получается найти общий язык с коллегами, обратитесь за помощью к начальству, объясните ситуацию и попросите помочь.
- Если начальник заодно с сотрудниками, поговорите с ним, попросите объяснить причину такого отношения к вам.
- Соберите доказательства насилия (фото, видео и т. д.) и предупредите обидчиков, что в случае продолжения травли, вы обратитесь в полицию.
- Если к вам применяют физическое насилие (бьют, портят ваши вещи, звонят по телефону с угрозами и т. д.) обращайтесь в полицию.
Если вы чувствуете, что не в силах справиться с террором, увольняйтесь. Не держитесь за работу, где приходится терпеть столько страданий.
В случае клеветы вы можете подать заявление в полицию. На обидчика заведут уголовное дело по статье 128. 1 УК РФ.
Если пострадали ваши честь, достоинство или деловая репутация, идите в суд с претензией. Здесь будут работать статья 152 ГК РФ и ст. 152.1 ГК РФ.
Последствия моббинга для его участников
Прессинг – опасное явление и его последствия для пострадавшего очень печальны. Человек, регулярно подвергающийся насилию, начинает хуже работать. У него возникают различные психические расстройства, такие как депрессия, невроз, панические атаки. Могут появиться и соматические заболевания. Нередки случаи, когда агрессоры доводили свою жертву до инфаркта или инсульта, а то и вовсе до суицида.
Моббинг негативно сказывается не только на заложнике нападок, но и на самих обидчиках. Агрессия становится частью их жизни и начинает проявляться в отношении других людей, зачастую самых близких. Нередки случаи, когда главный агрессор сам становится потерпевшим от действий своих коллег. Ведь если группа привыкла кого-то травить, то после ухода одного «терпилы» она не остановится и найдёт себе другого. А зачинщик травли – хороший кандидат на эту роль.
Профилактика моббинга
Чтобы не стать жертвой нападок, прислушайтесь к советам психологов.
- Придя в новый коллектив, старайтесь придерживаться действующих в нем правил и традиций.
Конечно, это не значит, что вы должны делать это в ущерб своим взглядам и принципам. Например, если все сотрудники курят, а вы нет, это не повод тоже начинать курить. Важно соблюдать баланс между личными интересами и интересами группы.
- Постарайтесь ко всем относиться дружелюбно, не провоцируйте конфликты, не сплетничайте, не злословьте.
- Не позволяйте коллегам нарушать ваши личные границы.
- Не позволяйте себя использовать.
- Выполняйте свою работу хорошо, чтобы у коллег и руководства не возникало поводов придраться к вам.
- К начальству относитесь уважительно, но не заискивайте перед ним, чтобы не вызывать недовольства сослуживцев.
- Не противопоставляйте себя группе, не пытайтесь демонстрировать свое превосходство или более высокий статус.
Если ваши политические, религиозные и другие взгляды отличаются от взглядов других членов трудовой ячейки, не выставляйте это напоказ. С уважением относитесь к мировоззрению товарищей по работе и не навязывайте им своё мнение.
- Если вас начали травить, постарайтесь как можно быстрее разобраться в ситуации, не дожидаясь пока зайдёт слишком далеко.
Стать жертвой моббинга может любой человек независимо от возраста, социального статуса и профессионального уровня. Поэтому важно научиться противостоять ему и стараться на допускать подобных ситуаций.
